[경북신문=이준형기자] 포항시는 지난 7월 25일 시내버스 노선개편 후 시민 불편을 최소화하기 위해 7월 초부터 노선개편 콜센터를 운영하고 있다.   
　  시는 노선개편 당일 300~400건이던 콜수가 최근 20건으로 줄어들면서 안정화 되었지만 시민 편의를 위해 당초 9월 말까지 운영계획이던 콜센터를 연말까지 연장 운영 한다.
　  이와 더불어 최근 포항시청 홈페이지에 콜센터 상담원의 친절한 응대에 대해 감사인사를 전하는 글이 게시되어 화제를 모으고 있다.
　  사연은 지난 24일, 부산에서 온 관광객들이 칠포해수욕장에서 숙소인 흥해로 가기 위해 노선개편 콜센터로 문의하였고, 콜센터의 빠르고 정확한 안내 덕분에 버스를 타고 편히 숙소로 갈 수 있었다는 내용이다.
　  특히, 버스 탑승 후 탑승 여부를 확인하는 상담원의 전화를 받고 감동하여 상담원과 포항시의 행정을 칭찬하는 내용이다.  　  또한, 지난 8월에도 노선을 문의하는 여러 번의 전화에도 친절하게 응대해준 콜센터 상담원에게 감사하다는 글이 게시된 바 있다. 

  포항시 관계자는 "시민들과 관광객들이 불편하지 않도록 12월 말까지 주말에도 콜센터를 운영할 방침"이라며 대중교통을 많이 이용하여 줄 것을 당부했다. 
이준형   wansonam01@naver.com